|
.
|
|
Выберите язык:
.
|
|
Сортировать:
|
.
|
|
|
      
|
|
Вопрос: Как я могу сделать заказ?
Ответ: Сделать заказ на E-Cuban-Cigars.com довольно просто. Следуйте нижеприведенным пунктам:
1. Выберите марку сигар в левой колонке брэндов. Кликните на ссылку.
2. На странице брэнда, вам представится возможность выбрать вид сигар и количество. Для получения дополнительной информации о продукте нажмите «Подробнее», а для покупки выбранного вида сигар, нажмите «Купить».
3. Вы автоматически перейдете в «Корзину заказа». Чтобы добавить ещё какой-либо продукт в корзину, нажмите «Выбрать Еще». Чтобы перейти к оформлению заказа, выберите количество заказанного продукта и нажмите «Checkout», следуя инструкции.
4. На страницы «Информация по Доставке», пожалуйста, заполните все необходимые поля. Поставьте галочку в поле «Ознакомлен и согласен с условиями сайта» и нажмите «Просмотреть свой заказ».
5. Проверьте верность введенных данных, и если всё было введено правильно, выберите метод оплаты и перейдите далее, нажав на «Secure Checkout», для безопасного ввода данных кредитной карточки.
6. После успешного завершения заказа вы получите автоматическое письмо подтверждающее заказ, на свой электронный ящик,. Ваш заказ будет отправлен в течение 24х часов после его получения и доставлен в течении 4-10 рабочих дней.
Вопрос: Какими платежными способами я могу воспользоваться для проведения заказа?
Ответ: В данный момент вы можете воспользоваться кредитной картой Visa. Так же, вы можете оплатить через систему WebMoney; для этого вам нужно связаться с нами (support@e-cuban-cigars.com). Другие методы оплаты будут добавлены в скором времени.
Вопрос: Вы продаете только Аутентичные (оригинальные) Кубинские Сигары?
Ответ: Совершенно верно, в нашем магазине вы найдете Сигары только высшего качества, подлинные и произведенные на Кубе.
Вопрос: Как я могу узнать статус моего заказа?
Ответ: Как только Ваш заказ будет успешно принят, Вы получите автоматическое письмо на свой электронный адрес. Затем Вы получите следующее письмо сразу же, после того как мы произведем отправку заказа. В любой момент Вы можете узнать статус вашего заказа, написав в службу поддержки клиентов.
Вопрос: Каковы ваши действия в случае возникновения Чарджбэка?
Ответ: Клиент который произвел Чарджбэк, будет моментально добавлен в «Черный список» и больше никогда не будет обслужен нашим и другими Интернет-магазинами. Кроме того, каждый Чарджбэк будет обжалован в соответствии с правилами.
Мы всегда готовы рассмотреть любую возникшую проблемную ситуацию и найти позитивное решение.
Ответ: Мы регулярно обновляем ассортимент. Наши покупатели всегда имеют возможность покупать самые популярные брэнды сигар.
Вопрос: Как упаковывается заказ?
Ответ: Все сигары помещаются в коробку из двойного картона со специальными подушечками. Посылка имеет вакуумное уплотнение
Вопрос: В какие страны вы отправляете сигары?
Ответ: В данный момент мы отправляем во все Европейские страны, в том числе и в страны СНГ.
Вопрос: Существует ли у вас период ожидания перед отправкой заказа?
Ответ: Все заказы отправляются не ранее чем через 24 часа после их получения. Данное время дается клиенту для возможного изменения заказа или адреса доставки. Для того чтобы изменить данные своего заказ, свяжитесь с нами по телефону или электронному адресу, в течение 24х часов. В обращение укажите номер заказа и свое полное имя.
Вопрос: Как быстро я получу свой заказ?
Ответ: Обычное время доставки заказов составляет от 4 до 10 рабочих дней.
Вопрос: Я уже приобрела Кубинские Сигары у Вас; могу ли я их перепродать?
Ответ: Нет, Вы не имеете право перепродавать товары купленные в нашем Интернет магазине.
Ответ: Мы не можем гарантировать, что Вы не будете обязаны оплатить таможенную пошлину, поскольку в некоторых странах, существуют собственные правила и стандарты.. Этот вопрос остается на Ваше усмотрение. В случае если при получению посылки Вас попросят оплатить таможенную пошлину, Вы должны будете её оплатить или отказаться от посылки. В случае отказа посылка будет возвращена нам. После чего Вам будет произведен полный возврат стоимости товара.
Вопрос: Могу ли я отменить уже произведенный заказ?
Ответ: Отмена или изменение заказа, может быть произведено в течение 24х часов после проведения заказа. Для этого нужно обратиться в службу поддержки клиентов, по телефону или электронному адресу.
Вопрос: Могу ли я получить свои деньги обратно, если я не удовлетворен полученным заказом или оказанными услугами?
Ответ: Мы гарантируем 100% возврат средств стоимости товара. Если Вы неудовлетворенны товаром или ваша посылка была утеряна, украдена или повреждена, просим Вас обратиться к нам по телефону или электронному адресу.
Вопрос: Можете ли вы гарнтировать мне конфиденциальность?
Ответ: Да, мы гарантируем абсолютную конфиденциальность всех ваших личных данных.
|
|
|
|
|
|
.
|
